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Trois façons d’être présent à distance
Quelle présence pouvez-vous assurer en ligne ? Dans une formation pendant laquelle vous ne rencontrerez jamais vos participants en face à face dans la “vraie vie” ?
En ligne comme dans la vie “physique”, nous assumons plusieurs façons d’être présent en ligne et à distance. Les chercheurs Garrison et Arbaugh en ont identifié trois qui se combinent et s’articulent entre elles.
En être conscient et en utiliser les leviers permet d’être présent même lors d’une formation 100 % en ligne.
Ces trois modes de présence sont :
- la présence sociale
- la présence pédagogique
- la présence cognitive
Le diagramme ci-dessous est interactif : en clique sur le nom de chacune des présences, vous affichez du contenu supplémentaire. Pour afficher l’infographie en pleine page, cliquez sur les deux flèches dans le coin inférieur droit.
Présence sociale
Vos participants sont des êtres humains. Comme tous les êtres humains, ils ont besoin d’interaction sociale. Ils ont besoin d’échanger, d’affirmer leur personnalité, etc.
Assurez-vous que votre formation :
- leur offre des opportunités de s’exprimer : proposez donc des sondages, des échanges, des travaux de groupe, des discussions sur des sujets en relation avec la matière explorée pendant la formation ;
- leur permette de créer de réelles relations avec les autres participants. Qu’ils puissent former une communauté apprenante, avec des objectifs communs tout en respectant les différences des uns et des autres ;
- suppose un climat de confiance, de communication ouverte, dans lequel le participant ne se met pas en danger en exprimant un avis divergent ;
- propose des réponses non seulement cognitives, mais aussi des encouragements, une communication bienveillante.
Ne vous limitez pas aux modes asynchrones (ou différés) : organisez aussi des classes virtuelles, des moments où les participants peuvent s’exprimer en direct.
Utilisez non seulement l’écrit, mais aussi la vidéo ou l’audio dans les exercices ou dans vos présentations : l’image et le son véhiculent les émotions de manière bien plus efficace que n’importe quel texte écrit.
Compensez la froideur de la technologie par un surcroît de chaleur humaine dans votre présence sociale.
Présence pédagogique
La présence pédagogique se réfère à un autre besoin crucial des humains : celui d’être l’agent de leur formation.
Dans la plupart des formations, le formateur ou le concepteur pédagogique décide de l’ordre de la matière, de la progression pédagogique, des étapes et des exercices à compléter pour réussir son parcours. Cela laisse peu de place à l’initiative personnelle, à la créativité.
Lors d’une formation pour une business school parisienne, j’ai proposé aux étudiants (en ligne) de voter pour le type d’entreprise que nous allions utiliser comme exemple. Cette entreprise serait l’objet d’une stratégie de marketing.
J’ai utilisé l’application gratuite en ligne Tricider pour proposer différents types d’entreprise.
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Trois propositions ont reçu un vote, tandis que la banque a reçu deux votes. Les participants ne se sont pas non plus privés de commenter mes propositions.
Avec une plateforme comme CourseNetworking, vous pouvez également laisser toute latitude à vos participants pour :
- programmer un événement pour un groupe avec le calendrier interne
- programmer une classe virtuelle avec Zoom
- rédiger un billet à tout moment pour s’exprimer
Dans ma formation de formateur en ligne, je demande aux participants de remettre des travaux. Un travail par semaine. Cela peut être un pitch, un scénario, un exemple de média interactif. Je leur laisse le choix du support : carte mentale, présentation PowerPoint, une feuille Excel, etc. Je me concentre sur le contenu, mais je leur laisse libre choix sur la forme. Cela leur laisse une marge de liberté qu’ils exploitent souvent pour le meilleur résultat.
Vous aussi, inventez vos propres modes de “capaciter” vos participants en leur laissant une marge de maîtrise sur leur propre parcours de formation.
Présence cognitive
La présence cognitive est la façon dont vos participants construisent du sens au cours de leur formation.
Ce sens, ils le construisent à travers leurs échanges et leurs discussions.
C’est pourquoi il est si important de prévoir des moments de discussion, d’autoévaluation, d’évaluation par les pairs.
Ce sont des moments précieux pour construire du sens, individuellement ou collectivement. Des moments pour affiner les objectifs, définir les critères de réussite. Réfléchir à l’intégration de la formation dans la vie professionnelle immédiate ou future.
Quelle présence pour vous en ligne ?
Cette présence en ligne est une des raisons pour lesquelles dans notre charte pédagogique, nous insistons tellement sur le fait que les participants créent leur propre chemin dans leur formation.
Bien sûr, il est difficile de remplacer la poignée de main chaleureuse, la tape encourageante sur le dos. Mais on peut utiliser les codes du monde numérique comme substituts de ces gestes : badges et gamification, feedback amical via un fichier audio plutôt qu’une froide remarque écrite, etc.
Et vous ? Quelles sont vos méthodes pour assurer cette présence en ligne ?